Общие правила оказания услуг

г. Нижний Тагил

Редакция от 25 апреля 2025 года

 

Настоящий документ (далее — Правила) определяет условия оказания услуг Исполнителем, и является публичной офертой в соответствии со статьей 437 ГК РФ. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью любых договоров, договор-счетов, дополнительных соглашений, приложений и иных аналогичных документов (далее — Договоров), регламентирующих оказание Заказчику конкретных услуг Исполнителем. Подписание Заказчиком указанных Договоров и/или оплата Заказчиком счетов означает полное и безоговорочное согласие с Правилами.

 

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Лукин Олег Викторович (ОГРНИП: 319665800219535; ИНН: 662341112418) оказывающий Услуги на условиях, указанных в настоящих Правилах;

1.2. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заказавшее Услуги у Исполнителя.

1.3. Информационные материалы — информация, сведения, разъяснения, предоставляемые Заказчиком и необходимые Исполнителю для надлежащего исполнения своих обязательств. Например: пароли доступа, фото, видео, текст, иллюстрации, документы, аудио файлы, 3D-модели и прочие материалы, используемые для создания контента, наполнения сайтов, настройки CRM и т.п.

1.4. Сайт Исполнителя — https://normdev.ru/

1.5. Услуги — услуги по разработке, адаптации, модификации програмного обеспечения, баз данных и web-страниц, а также текстовых материалов, изображений, аудио и видео файлов для напонения web-страниц, предоставляемые Исполнителем, которые могут включать, не ограничиваясь:

1.5.1. Направление «Бизнес-аналитика»:

• Аудит и формализация бизнес-процессов заказчика,
• Адаптация и модификация ПО amoCRM под потребности заказчика,
• Разработка, адаптация и модификация дополнительного ПО для amoCRM расширяющего функционал системы,
• Техническое и консультационное сопровождение пользователей Заказчика по работе с системой amoCRM,
• Контроль и тестирование корректности работы интеграций ПО с amoCRM,
• Контроль и исправление дубликатов данных в базе клиентов.

1.5.2. Направление «Программная разработка»:

• Аудит и формализация требований заказкика к разрабатываемому ПО,
• Составление технического задания на разработку ПО,
• Выполнение разработки ПО по техническому заданию,
• SEO-аудит сайтов,
• SEO-сопровождение сайтов
• Техническое сопровождение и обслуживание сайтов.

1.5.3. Направление «Контент-менеджмент»:

• Создание контента,
• Обработка информационных материалов Заказчика,
• Публикация контента на web-страницах (включая социальные сети).

1.5.4. Абонентское обслуживание по любому из направление указанных в пунктах 1.5.1, 1.5.2, 1.5.3 настоящих Правил.

1.6. ЭДО — электронный документооборот.

1.7. Рабочий чат — групповой чат в мессенджере Telegram для оперативного обмена информацией между представителями Исполнителя и Заказчика

 

2. Общие положения

2.1. Исполнитель оказывает услуги Заказчику в соответствии с Правилами. Конкретный перечень услуг, их стоимость и сроки исполнения согласовываются сторонами в индивидуальном порядке в каждом отдельном договоре, подписанном обеими сторонами.

2.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящие Правила. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя в отношении Договоров, оформленных после её публикации. Актуальная версия правил размещена по ссылке: https://normdev.ru/rules/.

2.3. В случае, если Заказчик заказал какие-либо услуги до вступления в силу новой редакции Правил, что подтверждается подписанным Договором и/или оплатой счета, для данного заказа применяются условия, действующие на момент оформления заказа.

2.4. Услуги оказываются по месту нахождения Исполнителя. Исполнитель самостоятельно определяет порядок, последовательность, способы и время оказания услуг с учетом установленного общего срока оказания услуг.

2.5. Заказчик обязуется оказывать Исполнителю необходимое содействие в оказании Услуг, включая предоставление своевременных ответов, согласование материалов, утверждение решений и действий. При нарушении данной обязанности сроки оказания услуг продлеваются пропорционально времени просрочки, а также Исполнитель вправе требовать компенсации понесённых убытков.

2.6. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг или приостановить их оказание, если предоставленные Заказчиком исходные данные, технические требования, программные или аппаратные решения являются неисправными, некорректными, нарушающими нормы действующего законодательства или явно противоречат требованиям к качеству и безопасности оказываемых Услуг. В таком случае Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю понесенные затраты.

 

3. Коммуникация сторон

3.1. Если иное не согласовано в Договоре, для коммуникации стороны используют адреса электронной почты, указанные в Договоре, а также мессенджеры Telegram и WhatsApp.

3.2. При необходимости Исполнитель может создавать чаты в мессенджерах (далее — Рабочий чат) и включать в них всех заинтересованных участников со своей стороны и стороны Заказчика.

3.3. Стороны вправе по своему усмотрению уполномочить одно или несколько лиц, которые будут представлять их по вопросам, связанным с исполнением Договора. Об уполномоченных лицах стороны обязаны уведомить друг друга по адресам электронной почты, указанным в Договоре.

3.4. Исполнитель не принимает поручения и запросы от лиц, не уполномоченных Заказчиком представлять его интересы при исполнении Договора.

3.5. Каждая из сторон обязана давать ответы на поступившие от другой стороны запросы в Рабочем чате или электронной почте в течение 1 рабочего дня. В случае если на решение вопроса требуется время, отвечающая сторона уведомляет запрашивающую сторону о принятии вопроса в работу с указанием срока его решения.

3.6. Для обмена документами, относящимися к Договору (приложения, техзадания, счета, акты и другие документы) стороны используют ЭДО.

3.7. В случае отсутствия у Заказчика ЭДО стороны признают юридическую силу фотокопий подлинных экземпляров документов, относящихся к Договору, направленных сторонами по адресам электронной почты, указанным в Договоре.

 

4. Сроки оказания услуг

4.1. Срок оказания каждой конкретной услуги согласовывается сторонами в Договоре, подписанном обеими сторонами.

4.2. Отсчёт сроков оказания услуг начинается с момента выполнения следующих условий:

4.2.1. Заказчик оплатил услуги Исполнителя полностью, либо частично, в зависимости от условий Договора, при этом услуги считаются оплаченными на момент поступления денежных средств на счет Исполнителя,

4.2.2. Заказчик предоставил Исполнителю Информационные материалы, необходимые для оказания услуг. Такая информация и материалы могут включать, не ограничиваясь, исходные файлы, документы, доступы к сервисам и прочее.

4.3. Направление запросов и обмен информацией осуществляется сторонами с использованием электронной почты, облачных хранилищ, мессенджеров Telegram и WhatsApp или по другим согласованным Сторонами каналам.

4.4. Если иное прямо не указано в Правилах или Договоре любое упоминание дней означает рабочие дни.

4.5. Если стороны договорились о поэтапном оказании услуги, Заказчик вправе оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с такими этапами. При этом Исполнитель вправе не начинать или приостановить работу над следующим этапом, в случае задержки оплаты такого этапа со стороны Исполнителя. Течение срока оказания услуг в этом случае также приостанавливается.

4.6. Если сроки оказания услуг задерживаются по вине Заказчика, и это приводит к дополнительным расходам на стороне Исполнителя, Заказчик обязуется возместить такие расходы Исполнителя. В этом случае Исполнитель предоставляет Заказчику подтверждение фактически понесенных расходов и выставляет счет. Если иное не согласовано сторонами, такой счет подлежит оплате в течение 3 рабочих дней с даты выставления.

4.7. В случае если Заказчик существенно изменяет требования к оказываемым услугам после начала их оказания, Исполнитель вправе потребовать пересмотра стоимости и сроков выполнения услуг. При отказе Заказчика от пересмотра условий Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до урегулирования разногласий.

 

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стороны согласовывают стоимость услуг в каждом отдельном Договоре.

5.2. Если иное не предусмотрено в Договоре, Заказчик оплачивает 100% стоимости услуги в течение 3 рабочих дней с даты выставления счета Исполнителем, но в любом случае до начала оказания услуг.

5.3. В случае, если стороны договорились, что оплата услуг осуществляется после их оказания, счет Исполнителя подлежит оплате в течение 3 рабочих дней с даты выставления, кроме случаев, когда Заказчик направил Исполнителю отказ от подписания Акта в соответствии с разделом 8 настоящих Правил. 

5.4. Расчеты между сторонами осуществляются в рублях РФ.

5.5. Услуги считаются оплаченными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

5.6. Все предварительные работы, выполняемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая аудит, анализ требований, разработку технических заданий, консультации и согласование, подлежат отдельной оплате в соответствии с тарифами Исполнителя либо условиями заключенного Договора, независимо от дальнейшего продолжения оказания Услуг.

5.7. Услуги Исполнителя не облагаются НДС, поскольку Исполнитель использует упрощенную систему налогообложения.

 

6. Режим работы Исполнителя

6.1. Исполнитель оказывает услуги в рамках рабочего времени: понедельник — пятница, с 9:00 до 18:00 (GMT+03:00 Москва).

6.2. Услуги вне рабочего времени (включая выходные, праздничные дни и ночное время) не оказываются, если иное не оговорено сторонами отдельно.

6.3. Заказчик вправе направлять запросы или передавать материалы в любое время, однако их обработка и выполнение возможны только в рабочие часы Исполнителя.

6.4. Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные обращениями или запросами Заказчика, поступившими вне установленного рабочего времени.

 

7. Абонентское обслуживание

7.1. По желанию Заказчика Исполнитель может оказывать Услуги в формате абонентского обслуживания.

7.2. Под абонентским обслуживанием понимается право Заказчика требовать от Исполнителя оказания Услуг в оплаченный период абонентского обслуживания в согласованных Сторонами пределах.

7.3. Исполнитель оказывает Услуги по запросу Заказчика по одному или нескольким направлениям, указанным в пунктах 1.5.1, 1.5.2, 1.5.3 настоящих Правил. 

7.4. Стороны отдельно согласовывают количество направлений абонентского обслуживания и максимальный объем часов работы Исполнителя по каждому из таких направлений. Согласованные Сторонами направления и объем часов отражаются в счёте Исполнителя.

7.5. Минимальный срок осуществления абонентского обслуживания — 1 календарный месяц.

7.6. Если Заказчик не воспользовался своим правом требовать оказания услуг или воспользовался им частично, это не освобождает его от обязательства полной оплаты стоимости абонентского обслуживания.

7.7. В каждый месяц абонентского обслуживания, независимо от количества выбранных направлений и предельного объема часов работы Исполнителя, включаются и дополнительно оплачиваются часы работы по Управлению проектом.

7.8. Заказчик не позднее 15-го числа текущего месяца уведомляет Исполнителя о намерении воспользоваться услугой абонентского обслуживания на следующий месяц по согласованным ранее направлениям или с изменением состава ранее выбранных направлений абонентского обслуживания.

7.9. Счет за абонентское обслуживание в следующем месяце подлежит оплате Заказчиком не позднее 20-го числа текущего месяца.

7.10. Стоимость услуг по абонентскому обслуживанию рассчитывается в соответствии с Тарифами размещенными по ссылке: https://normdev.ru/tarifs/.

 

8. Результат оказания услуг и порядок приемки

8.1. По завершении оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику результаты работы, если это применимо и согласовано Договором через согласованные каналы связи, а также акт приемки оказанных услуг (далее — Акт) для подписания через ЭДО.

8.2. При завершении периода абонентского обслуживания Исполнитель направляет Заказчику Акт в последний день периода абонентского обслуживания.

8.3. Заказчик не вправе использовать результаты работ до подписания Акта приемки, за исключением случаев, предусмотренных отдельным письменным согласием Сторон.

8.4. Заказчик обязан подписать Акт в течение 3 рабочих дней, либо дать мотивированный отказ от его подписания. Мотивированный отказ от подписания Акта должен быть подписан уполномоченным представителем Заказчика и направлен через ЭДО.

8.5. Если в течение 3 рабочих дней Заказчик не подпишет Акт или не направит Исполнителю мотивированный отказ от его подписания, услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме.

8.6. В случае отсутствия у Заказчика возможности подписания Акта через ЭДО и при непредоставлении им мотивированного отказа в письменной форме в указанный срок, Исполнитель вправе считать услуги принятыми на основании фактического использования результатов работ, деловой переписки, логов доступа, обмена файлами и иных доказательств, подтверждающих исполнение обязательств. В этом случае Акт может быть оформлен Исполнителем в одностороннем порядке.

8.7. При подписании Акта Заказчик подтверждает, что не возражает против использования Исполнителем результатов выполненных работ в порядке, установленном п.9.5 настоящих Правил

 

9. Права на интеллектуальную собственность

9.1. В процессе оказания услуг Исполнителем могут быть созданы результаты интеллектуальной деятельности (далее — РИД), включая, но не ограничиваясь, текстовые, графические и визуальные материалы, презентации, дизайны, наименования и логотипы и иной творческий контент.

9.2. Исключительные права на РИД являются собственностью Исполнителя. Полный объём исключительных прав переходит к Заказчику только после полной оплаты услуг и при условии, что Заказчик не выразил мотивированный отказ от приёмки в порядке, установленном п.8.4. настоящих Правил. До момента перехода исключительных прав Заказчик вправе использовать РИД исключительно в пределах простой (неисключительной) лицензии, выданной Исполнителем на период оказания услуг.

9.3. Заказчику передаются исключительные права только на оригинальные РИД, созданные Исполнителем. Права на сторонние компоненты (включая библиотеки, плагины, шрифты, изображения), использованные в процессе разработки, передаются в пределах полученной Исполнителем лицензии или с соблюдением условий свободного использования (open source), если иное не указано в Договоре. Исполнитель не несёт ответственности за лицензионную политику третьих лиц.

9.4. С момента перехода исключительных прав на РИД к Заказчику, Исполнитель получает право использования РИД в объеме, необходимом для исполнения Договора с Заказчиком, на условиях простой (неисключительной) лицензии.

9.5. Независимо от перехода исключительных прав на РИД к Заказчику, Исполнитель сохраняет за собой право размещать сведения о выполненных работах, включая визуальные материалы, описания, технические решения, достигнутые результаты и иную информацию, не содержащую коммерческую тайну и персональные данные, в собственном портфолио, на сайте Исполнителя, в презентациях, социальных сетях и иных маркетинговых материалах, с целью демонстрации компетенций и опыта работы. Заказчик вправе в любое время потребовать удаления или редактирования такой информации путём направления соответствующего письменного уведомления.

9.6. Исполнитель вправе размещать на создаваемом по настоящим Правилам веб-сайте текстовую подпись «Разработано в студии NormDev» с гиперссылкой на сайт https://normdev.ru в нижней части страницы (footer). Заказчик вправе потребовать удаление данной надписи, направив Исполнителю письменное уведомление.

 

10. Права на интеллектуальную собственности третьих лиц

10.1. Заказчик подтверждает и гарантирует, что любые материалы, передаваемые Исполнителю для оказания Услуг, в том числе, но не ограничиваясь, текстовые, графические, аудио-, видео-материалы, 3D-модели, программное обеспечение, принадлежат Заказчику на праве собственности или на ином законном основании, либо Заказчик обладает всеми необходимыми лицензиями, согласиями, разрешениями для их использования в целях оказания Услуг.

10.2. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или требований третьих лиц, связанных с нарушением прав на интеллектуальную собственность, прав на неприкосновенность частной жизни или иных прав в результате использования Исполнителем Материалов, предоставленных Заказчиком, Заказчик обязуется незамедлительно принять на себя разрешение таких претензий, исков или требований, а также компенсировать Исполнителю все фактически понесенные и документально подтвержденные убытки, включая расходы на юридические услуги, судебные издержки и иные расходы.

10.3. В случае предъявления к Исполнителю претензий, исков или требований, указанных в п.10.2 настоящих Правил, Заказчик, помимо обязанности полного возмещения всех фактически понесённых и документально подтверждённых убытков Исполнителя, выплачивает Исполнителю штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый случай предъявления соответствующего требования. Наличие обязанности по выплате штрафа не освобождает Заказчика от компенсации убытков, понесённых Исполнителем.

10.4. В случае предъявления претензий, исков или требований к Заказчику, связанных с использованием результатов интеллектуальной деятельности, созданных Исполнителем в рамках оказания Услуг, Исполнитель принимает на себя урегулирование таких претензий, а также компенсирует Заказчику документально подтверждённые убытки, понесённые в результате таких претензий, при условии, что:
— использование спорного результата осуществлялось Заказчиком в пределах переданных прав и в соответствии с условиями настоящих Правил;
— нарушение не связано с действиями Заказчика либо третьих лиц, находящихся под его контролем.

 

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. В ходе оказания услуг стороны могут обмениваться информацией и материалами, не подлежащими разглашению третьим лицам (далее — Конфиденциальная информация). К Конфиденциальной информации относятся, не ограничиваясь:

11.1.1. Маркетинговые стратегии, кампании и их тактики;

11.1.2. Результаты проведенных исследований (рынка, конкурентов, целевой аудитории);

11.1.3. Финансовые данные, включая бюджеты маркетинговых проектов;

11.1.4. Данные о поставщиках, подрядчиках и партнерах;

11.1.5. Контактные данные сотрудников, клиентов или партнеров;

11.1.6. Персональные данные, собранные в рамках маркетинговых кампаний (например, из анкет, подписок на рассылки);

11.1.7. Логины, пароли, ключи доступа к рекламным кабинетам, аналитическим системам, CRM и другим сервисам;

11.1.8. Технические спецификации используемых платформ или ПО;

11.1.9. Списки клиентов, контакты, базы данных;

11.1.10. История взаимодействия с клиентами, включая особенности договоренностей, скидок и условий работы.

11.2. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию третьим лицам без предварительного письменного согласия другой стороны и применять все разумные меры для защиты Конфиденциальной информации от утраты, разглашения или несанкционированного доступа.

11.3. Информация не считается Конфиденциальной, если:

11.3.1. Она стала общедоступной без нарушения настоящего договора;

11.3.2. Была известна стороне до ее получения от другой стороны;

11.3.3. Разглашение требуется в соответствии с законодательством РФ или на основании судебного акта, при условии предварительного уведомления другой стороны.

11.4. Обязательства по сохранению конфиденциальности действуют в течение срока исполнения Договора и в течение 3 лет после его прекращения.

11.5. Информация, размещаемая Исполнителем в рамках кейсов, портфолио и иных демонстрационных материалов в соответствии с п.9.5. настоящих Правил, не считается нарушением конфиденциальности, при условии, что она не содержит персональных данных, логинов, паролей, внутренней переписки, финансовых данных и иных сведений, прямо указанных в п.11.1 как конфиденциальные. Заказчик вправе указать на конкретные сведения, которые не подлежат публичному размещению, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме.

11.6. Исполнитель обязуется соблюдать требования Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», а также других нормативных правовых актов, регулирующих обработку и защиту персональных данных.

11.7. Исполнитель является зарегистрированным оператором персональных данных и обрабатывает персональные данные в соответствии с Политикой обработки персональных данных, расположенной по ссылке: https://normdev.ru/privacy/.

11.8. Заказчик обязан обеспечить получение всех необходимых согласий субъектов персональных данных, передаваемых Исполнителю, на обработку их данных Исполнителем.

 

12. Соблюдение законодательства о рекламе

12.1. Стороны обязуются соблюдать требования законодательства Российской Федерации о рекламе, включая, но не ограничиваясь, Федеральный закон от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе», а также иных нормативных правовых акты, регулирующих рекламную деятельность.

12.2. В случае оказания Исполнителем услуг по сопровождению рекламных кампаний, или иных услуг, связанных с публикацией рекламы Заказчика, Заказчик самостоятельно определяет и утверждает содержание и наполнение рекламных материалов. В том числе, Заказчик гарантирует, что такая реклама соответствует требованиям, предъявляемым законодательством Российской Федерации, в том числе:

12.2.1. не содержит запрещенных сведений;

12.2.2. не вводит в заблуждение потребителей;

12.2.3. не нарушает прав третьих лиц;

12.2.4. соответствует обязательным требованиям по маркировке рекламы в интернете в соответствии с Федеральным законом от 02 июля 2021 года № 347-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О рекламе» и иными применимыми нормативными актами.

12.3. Заказчик несет ответственность за своевременную и корректную маркировку рекламы в интернете, включая передачу необходимой информации о рекламных материалах в Единый реестр интернет-рекламы, в том числе, в случаях, когда такую маркировку осуществляют по его запросу третьи лица.

12.4. В случае нарушения Заказчиком обязательств по маркировке рекламы в интернете и/или требований законодательства о рекламе, Заказчик обязуется самостоятельно устранить такие нарушения.

12.5. В случае возникновения претензий, исков или требований от третьих лиц к Исполнителю, связанных с нарушением Заказчиком законодательства о рекламе, Заказчик обязуется незамедлительно принять на себя все расходы, связанные с разрешением таких претензий, исков или требований, включая, но не ограничиваясь, судебными расходами и расходами на адвокатов, а также возместить Исполнителю все фактически понесенные и документально подтвержденные убытки, понесенные Исполнителем в результате таких претензий, исков или требований.

 

13. Привлечение субподрядчиков

13.1. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (субподрядчиков) для выполнения отдельных этапов или объема услуг, предусмотренных настоящими Правилами и Договором, без предварительного согласования с Заказчиком, если иное не согласовано Сторонами.

13.2. Исполнитель несет полную ответственность перед Заказчиком за качество и сроки выполнения услуг, оказываемых с привлечением субподрядчиков, как за свои собственные действия.

13.3. В случае привлечения субподрядчиков Исполнитель обязуется обеспечить соблюдение ими обязательств по конфиденциальности и защите персональных данных, установленных настоящими Правилами.

 

14. Ответственность сторон
14.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящих Правил и Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.2. Ответственность Исполнителя ограничивается размером фактически уплаченной Заказчиком стоимости спорной услуги за последний оплаченный этап или период.
14.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Заказчика, его косвенные убытки, убытки третьих лиц или иные косвенные потери.
14.4. Исполнитель не несет ответственности за неполадки, задержки и сбои в работе сторонних сервисов, CRM, CMS, почтовых служб, хостинга, интернет-провайдеров, служб доставки сообщений и других внешних систем, задействованных в процессе оказания услуг.

 

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия государственных органов.

15.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону в течение 5 дней с момента их наступления в письменной форме и предоставить подтверждающие документы, выданные компетентными органами (например, Торгово-промышленной палатой или иным уполномоченным органом).

15.3. На период действия форс-мажорных обстоятельств исполнение обязательств сторон приостанавливается без начисления штрафных санкций и пени. Сроки исполнения обязательств продлеваются на срок действия форс-мажорных обстоятельств и на разумный срок для восстановления деятельности.

15.4. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 30 календарных дней подряд и препятствуют дальнейшему выполнению обязательств по Договору, любая из сторон имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, уведомив об этом другую сторону не менее чем за 5 календарных дней до даты расторжения. В этом случае стороны производят взаиморасчеты, исходя из фактически выполненных обязательств на момент наступления форс-мажорных обстоятельств. Каждая сторона самостоятельно несет свои убытки, понесенные в результате форс-мажорных обстоятельств.

 

16. Порядок разрешения споров

16.1. Все споры, вытекающие из настоящих Правил и/или Договоров между Исполнителем и Заказчиком, подлежат разрешению путем переговоров.

16.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, заинтересованная сторона направляет другой стороне письменную претензию с использованием ЭДО.

16.3. Срок для рассмотрения стороной претензии и ответа на нее — 10 рабочих дней от даты получения претензии. При этом датой получения претензии считается дата поступления документа на сервер оператора ЭДО.

16.4. В случае неурегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение 10 рабочих дней, заинтересованная сторона вправе обратится за рассмотрением спора в Арбитражный суд Свердловской области.

 

17. Прекращение Договора

17.1. Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию. В этом случае Договор будет считаться расторгнутым с даты, согласованной сторонами.

17.2. Любая из сторон имеет право на односторонний отказ от исполнения Договора, в случаяе существенного нарушения другой стороной условий договора.

17.3. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, если просрочка оплаты Заказчиком превысила 10 рабочих дней с момента наступления установленного срока оплаты, уведомив об этом Заказчика любым доступным способом.

17.4. При расторжении договора по любым основаниям стороны обязаны произвести взаимные расчеты в течение 10 рабочих дней.

 

18. Прочие положения

18.1. Если какое-либо из положений Правил или Договора будет признано недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.

18.2. Невозможность любой из сторон осуществить или реализовать какие-либо права по Договору не будет пониматься как отказ от этих прав.

18.3. Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя.

18.4. Во всём остальном, что не предусмотрено Правилами и Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

 

19. Реквизиты Исполнителя

ИП Лукин Олег Викторович

ИНН: 662341112418

ОГРНИП: 319665800219535

Адрес: 622005, Свердловская обл., г. Нижний Тагил, ул. Металлургов, д. 12, кв. 59

E-mail: info@normdev.ru